תקנון האתר

1כללי ופרטי העסק

האתר techcore.co.il מופעל על ידי TechCore, עסק בבעלות נעמה באסל, עוסק מורשה 315830968, רחוב ראשי, דייר אל אסד (להלן: "אנחנו" או "העסק").

• TechCore היא חנות בניהול אישי – כל הזמנה, שאלה ופנייה מטופלות ישירות על ידי בעל העסק.
• ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחס לכולם.
• אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. בכל סתירה – הדין גובר.

2הזמנות

• רשאי להזמין כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות, בעל אמצעי תשלום תקף ותעודה מזהה. הזמנה של קטין מחייבת אישור הורה.
• לאחר ההזמנה יישלח אישור על קליטתה. ההזמנה מחייבת רק לאחר אישור חברת האשראי ובדיקת זמינות המוצר. חשבונית תישלח לאחר השלמת העסקה.
• חלק מהמוצרים מגיעים ממלאי של ספקים. אם יתברר שמוצר אזל, נעדכן אותך בהקדם, נציע חלופה אם יש, ואם אינך מעוניין – נבטל ונחזיר את מלוא הסכום.
• האתר מיועד ללקוחות פרטיים ולעסקים לשימושם העצמי. אנו רשאים להגביל כמויות ולסרב להזמנה שנראית כרכישה לשיווק חוזר.
• אנו רשאים לסרב להזמנה או לבטלה במקרה של חשד סביר להונאה או לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין, או אם נמסרו פרטים שגויים. במקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם.

3מחירים ותשלום

• המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח מוצגים בסל ובעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
• התשלום בכרטיס אשראי במערכת סליקה מאובטחת, או בתיאום טלפוני. פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו.
• המחיר שחל על ההזמנה הוא המחיר שהופיע בעת ביצועה. מחירים ומבצעים עשויים להשתנות מעת לעת.
• טעות ברורה: אם מוצר פורסם במחיר או בתיאור שגוי באופן ברור ובולט (למשל מחיר שאינו קרוב למחיר המוצר בשוק), נודיע לך ותוכל לבחור להשלים את ההזמנה במחיר הנכון או לבטל ולקבל החזר מלא.

4משלוחים ומסירה

• משלוח עד הבית: 3–7 ימי עסקים, 50 ₪. בהזמנה מעל 500 ₪ – חינם.
• משלוח מהיר: עד 3 ימי עסקים, 70 ₪.
• ימי עסקים הם א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים. זמן האספקה נספר מאישור התשלום.
• לאזורים מרוחקים או בעלי גישה מוגבלת (למשל אילת ויישובים שחברת השילוח מגדירה כמרוחקים) זמן האספקה עשוי להתארך. אם תידרש תוספת תשלום – נודיע לך מראש ותוכל לבטל ללא חיוב.
• המסירה תתבצע לכתובת שנמסרה בהזמנה. השליח רשאי לבקש תעודה מזהה ולמסור את החבילה רק למזמין או למי שהוסמך על ידו.
• אם ביקשת מהשליח להשאיר את החבילה בלי מסירה אישית (ליד הדלת, אצל שכן, בתיבה וכדומה), האחריות לחבילה עוברת אליך מרגע השארתה במקום שביקשת.
• אם תואם מועד מסירה ולא היית בכתובת, או ביקשת לדחות לאחר שהמשלוח יצא, ייתכן חיוב בעלות משלוח נוסף, בהודעה מראש.
• מומלץ לבדוק את האריזה בעת קבלתה. בכל נזק נראה לעין – צלם ופנה אלינו בהקדם.
• במקרה של עיכוב מסיבות שאינן בשליטתנו (מצב ביטחוני, שביתות, כוח עליון) נעדכן אותך. אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, תוכל לבטל ללא דמי ביטול.

5איסוף עצמי

• איסוף עצמי ללא עלות מהחנות ברחוב ראשי, דייר אל אסד (בוויז: TechCore), בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ.
• המוצר יימסר לבעל הכרטיס שביצע את ההזמנה בהצגת תעודה מזהה, או לאדם אחר שהוסמך בכתב על ידו.
• הזמנה שלא נאספה תוך 14 ימים מההודעה שהיא מוכנה – ניצור קשר, ואם לא נצליח לתאם, ההזמנה עשויה להתבטל לפי דיני ביטול העסקה.

6ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר (ועד 4 חודשים לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש, בתנאים שבחוק). דמי הביטול: 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ולא ייגבו כלל בביטול בשל פגם או אי-התאמה. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

• יש להחזיר את המוצר עם כל האביזרים, המסמכים והאריזה שהתקבלו. אם המוצר נפגם או נעשה בו שימוש שגרם לו נזק, אנו רשאים לדרוש פיצוי לפי הדין.
• לא ניתן לבטל: מוצר שהורכב או הותאם במיוחד לפי הזמנתך (למשל מחשב בהרכבה לפי מפרט שבחרת), ותוכנה או רישיון שקוד ההפעלה שלהם נמסר או שאריזתם נפתחה.
• מחשב שהותקנה בו לבקשתך מערכת הפעלה או תוכנה ברישיון – בביטול ינוכה ערך הרישיון שהופעל, בנוסף לדמי הביטול.

כל הפרטים ודרכי הביטול: דף ביטול עסקה והחזרות.

7אחריות ושירות

• המוצרים נמכרים עם אחריות יצרן או יבואן. משך האחריות ונותן האחריות (יבואן רשמי או מקביל) מופיעים בדף המוצר ובחשבונית, ולא יפחתו מהקבוע בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
• האחריות מתחילה ביום מסירת המוצר. יש לשמור את החשבונית.
• בכל תקלה אפשר לפנות אלינו ישירות, ונסייע בבדיקה ובטיפול מול נותן האחריות.

מה האחריות לא כוללת

• נזק פיזי, שבר, נפילה או חדירת נוזלים.
• נזק מתקלות חשמל, נחשולי מתח או שימוש בספק כוח לא מתאים.
• פתיחה, תיקון או שינוי על ידי גורם שאינו מורשה, או הסרה של מדבקת אחריות או מספר סידורי.
• תקלות תוכנה, וירוסים, מערכת הפעלה והגדרות.
• שימוש שלא לפי הוראות היצרן, ובלאי רגיל של סוללות ואביזרים מתכלים, כפי שמוגדר בתעודת האחריות.

לפני שמוסרים מכשיר לבדיקה

• גבה את המידע שלך. בתהליך בדיקה או תיקון עלול להימחק מידע, ואיננו אחראים לאובדן מידע, תוכנות או קבצים.
• אם התברר שהמוצר תקין, או שהתקלה נגרמה מסיבה שאינה מכוסה באחריות, ייתכן חיוב בדמי בדיקה – רק לאחר שנודיע לך על הסכום מראש.
• תמיכה טכנית, התקנה והגדרה (למשל הגדרת נתב או התקנת תוכנה) אינן כלולות במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת.

8תוכנות ורישיונות

רישיונות תוכנה (כגון Windows ו-Office) כפופים לתנאי הרישיון של היצרן. לאחר מסירת קוד ההפעלה או פתיחת האריזה לא ניתן לבטל את רכישתם, בהתאם לחוק.

9תמונות ומידע על המוצרים

התמונות להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה. המפרט מבוסס על נתוני היצרן והספק. אם קיבלת מוצר שאינו תואם את התיאור באתר – תוכל לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

10מחזור ציוד ישן

בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, בעת רכישת מוצר חשמלי או אלקטרוני תוכל למסור לנו ללא תשלום מוצר ישן מאותו סוג ובכמות דומה (למשל מחשב נייד מול מחשב נייד, נתב מול נתב). אפשר להביא אותו לחנות באיסוף עצמי, או לבקש לתאם את פינויו במועד המסירה. הציוד יועבר למחזור כדין.

11הגבלת אחריות

ככל שהדין מאפשר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי (כגון אובדן מידע, רווח או זמן עבודה) הנובע משימוש באתר או במוצרים, או מתקלות שאינן בשליטתנו. אין באמור כדי לגרוע מאחריותנו לפי כל דין.

12קניין רוחני

התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, לוגו ותמונות שצילמנו, שייכים לעסק או לבעלי הזכויות בהם, ואין להעתיקם לשימוש מסחרי ללא אישור בכתב. שמות מוצרים וסימני מסחר שייכים ליצרנים.

13פרטיות ונגישות

המידע על איסוף ושימוש במידע אישי ובעוגיות מופיע במדיניות הפרטיות. מידע על הנגשת האתר והחנות מופיע בהצהרת הנגישות.

14שינויים בתקנון

אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה יחול התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.

15דין וסמכות שיפוט

על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל לפי דין.