ביטול עסקה והחזרות

אנחנו רוצים שתקנו בראש שקט. כאן מפורטות הזכויות שלכם לביטול עסקה והחזרת מוצר, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. אין באמור כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם בחוק.

1איך מבטלים עסקה?

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 053-3846295 או 050-5432646 (כל יום, 10:00–20:00)
• וואטסאפ: 053-3846295
• דואר אלקטרוני: techcoree3@gmail.com
• טופס יצירת קשר באתר: לחצו כאן
• בכתב או במסירה אישית: TechCore, רחוב ראשי, דייר אל אסד

בהודעה יש לציין שם מלא, טלפון ומספר הזמנה (או פרטים שיאפשרו לזהות את העסקה).

2תוך כמה זמן אפשר לבטל?

• תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
• אזרח ותיק (65+), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת המעמד) – תוך 4 חודשים, בעסקה שכללה שיחה בין העסק ללקוח (טלפון, וואטסאפ או צ'אט), בהצגת תעודה מתאימה.

3החזר כספי ודמי ביטול

• ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום (או בביטול החיוב בכרטיס האשראי).
• בביטול שאינו בשל פגם – דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• בביטול בשל פגם, אי-התאמה לתיאור, איחור באספקה או הפרה אחרת מצדנו – ללא דמי ביטול.
• מחשב שהותקנה בו לבקשתך מערכת הפעלה או תוכנה ברישיון – ינוכה ערך הרישיון שהופעל.

4החזרת המוצר

• יש להחזיר את המוצר כפי שהתקבל, ככל האפשר באריזתו המקורית, עם כל האביזרים, המסמכים והמתנות שצורפו.
• אפשר להחזיר לחנות, או לתאם איתנו את אופן ההחזרה.
• בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, עלות המשלוח בחזרה על הלקוח.
• מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה – נאסוף אותו על חשבוננו.
• אם המוצר הוחזר פגום, חסר, או לאחר שימוש שגרם לו נזק או ירידת ערך (למשל הסרת מדבקת מספר סידורי), אנו רשאים לדרוש פיצוי לפי הדין.

5מה לא ניתן לבטל

בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל:

• תוכנות ורישיונות דיגיטליים (כגון Windows ו-Office) – לאחר מסירת קוד ההפעלה או פתיחת האריזה.
• מוצר שהורכב או הותאם במיוחד לפי דרישתך – למשל מחשב בהרכבה לפי מפרט שבחרת.
• שאר החריגים שבסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

6מוצר פגום ואחריות

אם התקבל מוצר פגום, או שהתגלה בו פגם בתקופת האחריות – פנו אלינו ונטפל מול היבואן או מעבדת השירות. משך האחריות ונותן האחריות מופיעים בדף כל מוצר. פרטים מלאים בתקנון האתר.